Hotelurile in ziua de azi, fie ca discutam despre cele din tara sau despre cele din strainatate, unele dintre ele, majoritatea, stau destul de prost la capitolul administrare. Sa le excludem din discutie pe cele care cer pret de 4 stele si ofera doar 3 prin calitatea serviciilor sau a camerelor si sa discutam despre cele care ies in evidenta in mod negativ cu mici detalii precum lipsa unor prosoape hotel, hartie igienica sau un halat de baie. Hotelurile moderne nu ar trebui sa duca lipsa de nimic atunci cand vine vorba de baie, chiar daca se zvoneste ca atunci cand romanul se cazeaza in camera de hotel, nu mai ramane nimic in urma lui atunci cand pleaca. Asta e o prostie care a pornit de la niste prejudecati tot romanesti.
Nu ma intelegeti gresit, nu zic faptul ca nu se intampla sa se cazeze romanii la hotel si sa plece in papornita cu sapun, prosoape hotel, veioze, perini si asa mai departe. Aceste obiceiuri de tarani cocliti ne-au facut de ras in Europa si ne-au pus o stampila care sincer sa fiu, nu cred ca se va lua vreodata. E o stampila permanent aplicata asupra oricarui cetatean roman, chiar daca doar 1% dintre acestia sunt cei care fac asemenea gesturi. Probabil se intampla destul de des sa fim judecati dupa niste aspecte ce nu tin de lumea moderna, ce tin mai de graba de Evul Mediu si de niste timpuri de mult apuse. Prejudecatile nu au ce cauta in lumea contemporana si sunt de parere ca trebuiau abandonate de mult.
Totusi, faptul ca se intampla ca romanii sa se cazeze prin hoteluri nu trebuie sa impiedice hotelierii sa respecte clientul. Pana la urma, nu poate nimeni sa schimbe peste noapte o mentalitate, asa ca daca se intampla sa mergeti la un hotel si sa nu aiba prosop, halat, sapun prin baie, e clar ca a doua oara nu trebuie sa mai calcati pe acolo. Scuza asta cu “Le-a luat cineva mai devreme” nu are ce cauta in ideea de management modern. Daca cineva ti le ia, pune-le tu, manager de hotel inapoi , intrucat faci destul de multi bani cu cazarea ca sa cumperi un prosop sau un sapun. Nu trebuie nimeni sa sufere din cauza unui idiot care are impresia ca se pricopseste cu un amarat de prosop.
