„Colecția de bijuterii este ca o biografie. O poveste care spune totul despre multe capitole mai mici ale vieții tale”, spunea Gem Hunt la un moment dat. Una dintre bijuteriile comunicării brandurilor este ORM (Online Reputation Management).
Imaginea brandului tău în mediul online contează foarte mult, deoarece influențează relația pe care dorești să o construiești cu publicul-țintă. De aceea, o imagine cât mai îngrijită, fără pete, îți va pune brandul în valoare.
Ce înseamnă un brand?
Un brand poate îmbrăca mai multe forme. De pildă, o persoană publică este un brand personal – are de întreținut o imagine, este, practic, un produs care generează percepții și reacții în rândul fanilor, followerilor ș.a.m.d., în funcție de contextul profesional în care activează.
Brandul reprezintă businessul tău, compania pe care dorești să o vezi crescând sub ochii tăi în cel mai scurt timp posibil. Am o veste pentru tine: vei avea nevoie de multă răbdare și de crearea unui mediu propice care să permită dezvoltarea acestuia.
Elementele definitorii pentru construirea sa sunt identitatea și personalitatea care se referă la modul în care se comportă; trebuie să se diferențieze față de celelalte branduri prin anumite caracteristici.
Lupta pentru a ocupa un loc în inima publicului-țintă este strânsă, de aceea este nevoie de îmbunătățiri permanente pentru a avea o evoluție bună. Nu uita că în relația pe care ai construit-o cu consumatorii, accentul trebuie pus întotdeauna pe credibilitate și transparență.
Reputația în mediul online
Pentru ca afacerea ta să dea roade, trebuie să controlezi anumite aspect care țin de ORM.
Știm că informația înseamnă putere, dar, în zilele noastre, volumul ei crește în fiecare zi, atingând proporții uriașe. Așadar faptul că ai anumite cunoștințe nu înseamnă mare lucru. Important este modul în care vei utiliza informațiile respective și bineînțeles validarea lor. De asemenea, în ce măsură te pot ajuta acestea la menținerea imaginii brandului tău?
ORM (Online Reputation Management) este procesul care presupune identificarea şi, cel mai important eliminarea rezultatelor negative care apar în primele pagini din Google.
Ulterior, poți apela la specialiști pentru a construi o campanie de PR prin intermediul căreia îți va fi îmbunătăţită imaginea.
În primul rând, oamenii iau decizii în funcție de rezultatele care apar pe Google, astfel încât dacă apar lucruri negative despre brandul tău, acest fapt îi poate influența și nu într-un mod pozitiv.
În al doilea rând, mediul virtual este foarte extins şi foarte ofertant, așadar orice individ poate face tot felul de afirmații, indiferent dacă sunt sau nu reale, generând efecte neplăcute care se răsfrâng asupra brandului tău.
Nu în ultimul rând, cantitatea de informații care se vehiculează pe internet se mărește pe zi ce trece, ceea ce înseamnă că devine din ce în ce mai dificil de verificat sursele.
Multe dintre activitățile pe care le întreprindem online rămân multă vreme înregistrate, ceea ce înseamnă că avem nevoie de instrumente prin intermediul cărora să ne asigurăm că nu ne va fi afectată imaginea.
Pentru a avea un control bun al reputaţiei, este esenţial să monitorizăm felul în care este privit brandul pe care îl construim.
Dacă ai nevoie de serviciul ORM, apelează la agenția AdMarks și vei putea afla care sunt cele mai bune tactici și strategii prin intermediul cărora îți vei îmbunătăți imaginea.
